Returpolicy – Elin Stockholm

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Elin Stockholm. Därför erbjuder vi en tydlig och enkel returprocess i enlighet med svensk lagstiftning.

1. Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Meddela oss via e-post: info@elin-stockholm.se innan fristen går ut. Ett tydligt meddelande räcker.

2. Returvillkor

• Varan ska vara i ursprungligt skick och väl förpackad.

• Du får undersöka varan, men vid användning utöver vad som krävs kan ett värdeminskningsavdrag göras.

• Hygienprodukter med bruten försegling samt specialtillverkade varor omfattas inte av ångerrätten.

3. Returadress

Returadress lämnas i samband med returförfrågan. Kontakta alltid kundservice innan du skickar tillbaka varor.

4. Kostnader

• Returfrakt: betalas av kunden vid ångerrätt eller byte.

• Vid fel på varan eller reklamation står Elin Stockholm för returfrakten.

5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiterar vi en administrativ avgift på 149 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

6. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi varuvärdet samt standardfrakten inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet.