Allmänna villkor

Gäller från: juli 2025
Varumärke: Elin Stockholm (drivs av SNNT)
KvK (NL): 92717268 • Moms/VAT: NL004973269B41
E-post: info@elin-stockholm.se • Telefon: +31 6 121 45 853
Kundservice: Mån–Fre 09:00–17:00

Hos Elin Stockholm handlar du alltid tryggt. Vi erbjuder fri frakt, enkel retur och följer svensk konsumentlagstiftning – så att du kan känna dig helt säker när du handlar hos oss.

Vi följer Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Dessa villkor gäller för alla köp via elin-stockholm.se.

1. Priser & skatt

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella frakt- eller returavgifter framgår tydligt innan du bekräftar ditt köp. Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel eller prisfel.

2. Betalning

Vi samarbetar med Klarna, Swish och kreditkort (Visa/Mastercard) för säkra och smidiga betalningar. Vid misstänkt bedrägeri eller tekniska fel kan vi neka eller annullera en beställning.

3. Beställning & avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftar din beställning via e-post. Du ansvarar för att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta. Vi kan annullera beställningar vid uppenbara fel eller slutsålda varor.

4. Leverans

Leveranstid: normalt 2–5 arbetsdagar.
Frakt: alltid fri frakt inom Sverige med PostNord eller motsvarande transportör.
Del-leveranser: kan förekomma utan extra kostnad.
Vid förseningar informerar vi dig och du har rätt att häva köpet utan kostnad.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Meddela oss via e-post innan fristen går ut (ett tydligt meddelande räcker).

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande.
Du får undersöka varan, men vid användning utöver vad som krävs kan värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning sker inom 14 dagar från ditt ångermeddelande, dock tidigast när vi fått varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Undantag: hygienprodukter med bruten försegling eller specialtillverkade varor.

6. Returer, byten & ej uthämtat paket

Returadress: lämnas i samband med returförfrågan (kontakta kundservice via e-post).
Returfrakt: betalas av kunden vid ångerrätt/byte (ej vid fel eller reklamation).
Byte: returnera varan och lägg en ny beställning. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig.
Ej uthämtat paket: vi tar ut en administrativ avgift på 149 kr för att täcka frakt och hantering.

7. Reklamation & garanti

Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år. Reklamation inom 2 månader från att felet upptäckts anses alltid vara gjord i rätt tid.
Vi följer lagens ordning: avhjälpande/omleverans, prisavdrag eller hävning. Kontakta oss direkt så löser vi det snabbt och smidigt för dig.

8. Kampanjer & rabattkoder

Gäller endast under angiven tid och så långt lagret räcker. Kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat anges.

9. Bilder, färger & storlekar

Vi gör vårt bästa för att visa färger och storlekar korrekt. Observera att skärmar och ljusförhållanden kan påverka upplevelsen. Är du osäker på passform? Vår kundtjänst hjälper dig gärna innan du beställer.

10. Personuppgifter & cookies

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Se vår Integritetspolicy och Cookiepolicy för mer information.

11. Ansvar & force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster. Vid force majeure (t.ex. transportstörningar, myndighetsbeslut eller strejk) utgår inget skadestånd. Vi informerar dig alltid och erbjuder bästa möjliga lösning.

12. Tvister & lagval

Svensk lag gäller. Vid tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan enkelt vända dig till ARN för en opartisk prövning.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som är publicerad på vår webbplats vid beställningstillfället.